网友您好，您反映的问题已收到。根据《北京市物业管理条例》等相关精神，供热是专项服务，需要由专业运营单位承担维修、养护和更新改造等责任，供热单位一般由产权单位进行委托。昌平区热力公司的行业主管部门为昌平区城市管理委员会。经了解，您反映的北京华远意通热力科技股份有限公司为紫金新干线一区的供热单位。该小区为自采暖小区，建成时，开发建设单位（北京新领域房地产开发有限公司）将建设的供热配套供暖设施设备委托小区服务服务企业（北京悦豪物业管理有限公司）进行运营管理。由于小区物业服务企业不是专业运营单位，故将该小区的供热服务委托给物业服务企业的供热战略合作伙伴（北京华远意通热力科技股份有限公司）进行运营管理，目前的合同期限为2021年6月30日-2024年6月30日。供热出现故障可以通过紫金新干线一区供热报修电话（010-60770433）进行报修，将有工作人员联系进行处理；服务态度相关问题可通过服务监督热线（96069）等途径进行反馈。由于您反映问题时未体现您家的具体位置及联系方式，目前无法协调供热公司上门对您家的供热设备进行故障排查及实施测温工作,如需报修、测温等您可以通过上述联系方式进行问题反馈；也可以拨打霍营街道物业服务管理中心电话（010-60728390）进行反馈，我街道将协助处理相关问题。就您反映的供热公司工作态度等问题，我街道已督促供热公司提升服务意识，对于接到的问题反馈及时处理。 感谢您反映的问题，我们将督促相关企业不断改进服务，提升居民朋友的居住幸福感。