市民反映问题，龙泽园街道已收悉，由东亚上北工作站核实办理。工作人员立即现场核实，情况属实，工作人员立即联系电梯维保人员对电梯进行维修，维保人员展开电梯故障排查，经检查电梯属于热保护原因造成停梯，不关门等现象，电梯维保人员对电梯相关运行系统进了降温处理，电梯很快恢复正常运行，工作人员向相关部门了解到因电梯使用13之久，电梯零件已有不同程度老化，相关部门正在启用公共维修基金对电梯进行维修，接下来，电梯维保单位会增派人员加强巡视力度，确保电梯安全运行。