市民反映的问题，龙泽园街道已收悉，由城市办核实办理。诉求人为佰嘉城小区居民，反映问题为“加梯地图”无法操作线上申报操作问题。经了解，市住建委“加梯地图”正处于试运行状态，相关功能正在完善。如市民认为本单元情况与实际不符合，提出申请后，街道将联系有资质的单位对该单元进行现场加梯可行性评估。如评估结果与现行结果存在出入，街道将上报区住建委，由区住建委向市住建委申请修改。如市民所在单元无法进行线上申报，可根据北京市四部门印发《北京市既有多层住宅加装电梯操作指引》京建发（2023）306号要求申请，流程如下：1.申请人提出加梯申请，需自行填写《既有多层住宅加装电梯业主需求表》并提交社区。2.由街道和社区告知需求人所住单元是否具备加梯条件。3.如具备加梯条件，由街道和社区组织本单元业主征询相关业主意愿工作。4.由居委会指导本单元业主组织进行表决，需满足《民法典》第278条规定的由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上业主参加表决，经参与表决专有面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意，即可启动项目报建确认工作。同时由业主组织共用协商选定加装电梯实施主体。5.由电梯公司实施主体向街道及区住建部门报建，经审批后由区住建部门出具项目确认书。6.审批通过后，由街道、社区在小区内显著位置和加梯单元门口进行公示不少于7天。公示期间无异议即可启动加装。后续，我街道工作人员将告知广大业主加梯流程，并配合社区做好后续议事协商工作。