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联通回龙观营业厅1层，站在办业务的地方等了老长时间，好不容易轮到了我们了，门口穿红衣服的工作人员说另一个人先来的，业务员也说让另一个人先办理，说另一个人去厅里看手机了，比我们先到的。 我就纳闷了，我们站跟前排半天也没说有人排在我们面前啊？换位思考你等半天，突然说有人比你先到，不让你办，你乐意啊。 我就纳闷了，你说他先来就先来？过号还有个重新取号呢，何况1层都没让取号，全凭业务员脑子记，嘴皮子一说，这种混乱方式，给客户感受很差，希望提前提醒一下，别老随机说变就变。
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经调取该营业厅监控录像，发现因市民进入营业厅时，被投诉人正在营业厅二层，且一楼与二楼叫号系统无法互通接连，遂引起误会。当日，营业厅工作人员已向市民解释相关情况并致歉。下一步,该营业厅将进一步加强管理，做好客户分流和解释工作，避免再次引起客户不满。