2024年在回龙观华联同城街店三楼童来童乐充值消费，八月份商家跑路联系不上，商场进行了登记，市场监督管理局也打过电话了，光让等消息，打电话催问，就说联系不上人；我们这些消费者就想问，在首都北京，现在公安系统这么完善，联系不上人是真的技术能力未达到，还是态度问题不想给我们解决；现在国家政策促消费，这样商家跑路损害消费者利益都得不到保障，我们怎么敢响应？最后期待相关部门能够尽职尽责，保障消费者利益，尽快帮我们解决问题。