您好！非常感谢您对小区电梯问题的关注和反馈。更换小区电梯涉及多方协调与复杂流程，以下为您详细介绍相关政策与步骤： 1、 小区更换电梯需要符合一定要求：如电梯运行故障率高、群众反映强烈，在满足一定安全评估条件下，可考虑更换。由物业聘请第三方鉴定机构对电梯进行鉴定，鉴定结果为大修或更换电梯，则根据本单元业主意见（三分之二的参与率、二分之一的同意率）共同决定电梯是否大修或更换；如电梯定期检验报告结论为不合格，且有一个以上重点检验项目不符合，发生危及安全使用情况时，可申请应急更换电梯。 2、 针对电梯发生故障问题，电梯维保人员将增加巡检频次，巡检由每周一次增加到每周两次，及早发现电梯问题并进行处理。如居民发现电梯故障，可给物业公司反映或直接联系电梯维保人员（电梯轿厢内有维保人员电话），维保人员将及时维修处理。 3、 针对该小区电梯老化实际情况，物业已经提交大修维修基金申请，待审批后将对所有电梯进行维修。 再次感谢您的反馈，若您还有其他疑问或需要进一步了解相关信息，请随时与社区及回龙观街道联系，我们将竭诚为您服务